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百度搜索将推出冰桶算法5.0,保障搜索用户体验

百度算法 17℃

2018年8月,百度搜索发布了《百度移动搜索落地页体验白皮书5.0》。

为了提升移动搜索落地页体验,营造优质的移动搜索生态环境,百度搜索将在11月下旬对冰桶算法进行升级,上线冰桶算法5.0。

本次算法升级以白皮书4.0为标准,覆盖百度APP内存在的落地页广告、APP调起、展开全文功能等问题,对存在问题的搜索结果页进行违规内容过滤或限制搜索展现的处理。

请广大站长注意关注站内信、邮件、短信等提醒,尽快对照白皮书4.0的内容进行自查整改。

4.3. 交互操作规范

4.3.1 滑动顺畅

为保证搜索用户浏览页面的便捷性,页面上下滑动及tab模块切换等操作需顺畅不卡顿。

4.3.2 功能友好

4.3.2.1 用户可以快速直达目标页面或使用功能,操作简易,回退自如,避免繁琐步骤或重复点击等行为。

特别提醒:为给用户形成统一便捷的用户体验,百度智能小程序提供的返回功能统一位于页面左上方,建议不要放置其他位置。

案例1:

如:选择感兴趣的商品,先到达商品详情页,还需要再次点击才可到达购买页,这种造成用户多余操作的情况是不允许出现的。

错误:选择感兴趣的商品——>商品详情页(多余操作操作繁杂)——>商品详情页,可下单购买

正确:选择感兴趣的商品——>商品详情页,可直接点击购买

上图:购买路径繁琐,不符合要求

案例2:

上图:小程序页面的返回按钮位于页面左上方,回退自如

4.3.2.2 功能设置要简单易用,符合用户操作习惯,同一功能在同一页面只能出现一次,不可重复设置。具体要求如下:

4.3.2.2.1 功能位置必须固定,不可抖动或闪烁,与页面其他内容模块(如广告)要有一定间距,不可重叠,避免用户误操作;

4.3.2.2.2 同一页面上功能按钮面积不可超过一屏面积的10%;

4.3.2.2.3功能必须实际可用,操作友好便捷,且实际功能与文字描述需完全一致,不可出现诱导信息或引导跳转第三方页面;

4.3.2.2.4 功能可设置成嵌入样式也可设置成悬浮样式,但设置悬浮功能时要注意面积不能过大,不可遮挡用户浏览页面内容或进行其他功能操作。

案例1:

上图:功能按钮未放置在底部,不符合用户习惯

案例2:

上图:功能按钮抖动,不符合要求

4.3.2.3 咨询类功能在当前页只能出现一次,且位置不允许出现在顶部;在用户未主动点击的情况下,咨询的对话窗口不可自动弹出;咨询按钮可在底部或侧面悬浮,但面积不宜过大干扰用户浏览。

案例1:

上图:咨询功能自动弹窗且与底部的咨询按钮重复,不符合要求

案例2:

上图:咨询功能悬浮在页面底部,面积小于一屏10%,符合规范

案例3: 

上图:咨询功能悬浮在页面右侧,面积较小,符合规范

4.3.3 操作便捷化

落地页的交互操作应符合用户日常使用习惯,简单方便。

4.3.3.1 页面的文本内容应支持长按可复制,链接可点击。

案例1:

上图:文字长按可调起复制,符合要求

4.3.3.2 详情页的主体内容在包含图片的情况下,图片应支持点击调起查看大图,点击返回,双指按捏放大缩小功能使用自如,在有多张图片的情况下,手势支持左右滑动,自由切换图片。

案例1:

上图:图片可点击查看并退回,双指按捏进行缩放,左右滑动进行图片切换

4.3.3.3视频播放时,进度条应可被拖拽;视频可以全屏播放,竖屏视频在全屏播放时,应保持竖屏模式的全屏播放;视频不可出现抖动、颤抖、卡顿多次的情况,避免伤害用户体验。

案例1:

上图:小程序中的竖屏视频全屏不支持竖屏播放,用户观看体验差

4.3.3.4 音频播放时,进度条可以被拖拽。歌词需要与歌曲有映射关系,保持同步。

案例1:

上图:音频进度条不可拖拽

4.3.3.5用户在H5站或智能小程序内有地点查询等需求时,应支持用户使用地图查看地点,获取地点周边信息、调起主流地图进行路线规划和目的地导航。 

4.3.3.6 用户高频使用的电话、咨询、QQ等功能应实现组件化,用户点击功能后能快速进入沟通交流页面。如用户点击电话,实现电话拨打操作;用户点击咨询功能,可直接进入咨询对话框;用户点击QQ,可直接进入QQ对话框。

案例1:

上图:线上咨询功能点击后直接进入咨询对话框,符合规范

注明:当前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、图片、视频以及音频等资源交互操作,小程序开发者可自由选用,若开发者自行设置多媒体资源的交互能力,需遵守上述规范。

4.4 服务规范

服务闭环是指以用户需求为中心,能提供用户完整、全流程的服务体验。作为综合性的内容消费及服务平台,百度APP希望用户在搜索时不仅能满足用户的信息及资源获取需求,更能享受完整的服务流程,带给用户沉浸式的体验感受。

4.4.1登录便捷

登录需求作为用户享有各种服务需求的前提,必须做到登录简单便捷。

4.4.1.1 站点及小程序的登录入口清晰明显,登录方式便捷,支持授权登录,比如百度账号授权等。

案例1:

上图:小程序支持多种登录方式,既有登录授权也有手机号登录,符合要求

4.4.1.2 用户登录一次后应能长久的保持登录状态,避免多次重复登录给用户带来的复杂体验。

4.4.2 定位服务

当站点及小程序提供给用户的服务有定位需求时,如电商类、生活服务类(外卖、买票、租房)等,应该支持自动定位服务,并且做到定位准确无误。

案例1:

上图:该小程序不支持自动定位,用户体验差

4.4.3 功能完备

4.4.3.1 H5站及智能小程序提供服务时,核心的服务功能应设置完备,并且实际可用,给用户有效反馈,使用户享有便捷、完整的全流程服务体验。比如电商类站点或者小程序应具备搜索、客服、支付、购物车、订单查询、退货等基本服务功能。

案例1:

上图:电商小程序商品页面缺失客服功能,用户无法进行咨询

4.4.3.2 大部分服务体验的最终完成都需要有支付功能,因此开发者应支持调起大部分用户习惯使用的支付平台,如微信支付或支付宝,简化支付流程。

案例1:

上图:以上小程序支持多重支付方式,简化了支付流程

4.4.4  服务交互

4.4.4.1  服务界面整体排版清晰,布局合理,色调一致,页面和控件切换自如。

4.4.4.2 用户的交互操作需降低用户输入成本,保障输入填写的智能化,如利用各种控件实现输入选择,键盘不能遮挡主体、输入字体清晰可见等。

案例1:

上图:小程序整体布局清晰,利用功能组件实现输入选择,降低用户输入成本,优化用户体验

4.4.4.3 用户的交互操作流程必须有提醒通知或引导提示,使用户能快速得到有效反馈。(如接收验证码倒计时,操作提醒、解释性提示、客服消息通知、进度通知等)

4.4.5 信息查询

站点及小程序都应当支持用户登录后可查询历史信息,比如快递追踪、购买记录查询咨询、记录查询等。

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